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Pour toute question au sujet de vos analyses ou vos résultats, nous vous invitons à contacter directement le secrétariat de votre laboratoire de proximité qui pourra répondre à toutes vos questions et vous indiquer l’état d’avancement de vos résultats d’analyses.

Pour des raisons de sécurité, seul le secrétariat de votre laboratoire peut vous renseigner sur votre dossier d’analyse.

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Une foire aux questions spéciale Covid a été rédigée pour répondre à vos questions.
Notre chatbot, disponible en cliquant sur le logo en bas à droite de l’écran, pourra également répondre à vos nombreuses interrogations.

Pour connaître les laboratoires réalisant les tests de dépistage Covid-19 et leurs horaires, rendez-vous sur les fiches laboratoires. Trouvez un centre Covid-19 >

Pour toute autre question, contactez les secrétaires de votre laboratoire qui pourront vous aider !

Seul le gouvernement et les autorités sanitaires via SI-DEP sont habilités à fournir le QR-Code nécessaire au pass sanitaire. Pour l’obtenir, il vous faudra fournir un résultat de test RT-PCR positif datant de plus de 2 semaines et de moins de 6 mois.

Si votre test RT-PCR positif date de – de 3 mois => Le QR-Code pourra être récupéré sur le portail du SI-DEP.

Si votre test RT-PCR positif date de + de 3 mois => Contactez le laboratoire dans lequel vous aviez effectué le test. Les secrétaires pourront retransmettre votre analyse RT-PCR à SI-DEP, vous donnant ainsi accès à votre certificat de rétablissement avec le QR-code valide dans l’Union Européenne.

Vous n’êtes pas satisfait ? Pour toute réclamation, nous vous invitons à remplir le formulaire de réclamation sur notre espace dédié.
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JE SUIS UN PROFESSIONNEL

Professionnels de santé, nous vous invitons à contacter directement le secrétariat de votre laboratoire de proximité qui pourra répondre à vos questions ou vous mettre en relation avec le biologiste responsable de site.

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Pour toute demande professionnelle à destination des relations presses, merci de nous contacter via ce formulaire.

Pour toute demande concernant les relations investisseurs, rendez-vous sur le site dédié : Biogroup Invest.

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